Somos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América Latina!
Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.
Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos por e-mail, telefone, WhatsApp ou chat, sempre com foco em clareza e solução rápida.
- Fazer o acompanhamento ativo do cliente desde o início da jornada até o uso completo dos serviços.
- Garantir que o cliente entenda todas as etapas e se sinta confortável para utilizar os recursos disponíveis.
- Antecipar dúvidas, oferecer tutoriais e reforçar orientações sempre que necessário.
- Atuar em conjunto com outras áreas para garantir a melhor experiência possível.
- Mapear os motivos de inatividade e buscar soluções para engajar o cliente.
- Manter registros organizados dos atendimentos e acompanhamentos realizados.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Desejável experiência com atendimento, suporte ou sucesso do cliente.